12398能源监管热线投诉举报信息台帐管理登记表

   统计周期：2018年08月1日-2018年08月31日    

序号

反映事项摘要

处理情况

1

安徽,淮南市

淮南市寿县群众反映：电费交到国家电网，居住地一直电压低，已持续4年时间，联系供电所及95598未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）

处理中

2

安徽,六安市

六安市裕安区群众反映：电费交到国家电网，居住地电压低，已持续2个月时间，联系供电所及95598未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

已结办

3

安徽,滁州市

滁州市全椒县群众反映：8月7日供电所联系用户告知已改成预付费，需预存电费，如不预存会给其停电，用户表示电卡里还有余额，未交费，8月8日9点供电所给其停电，联系95598让用户联系当地供电所，对此不认可，来电要求尽快恢复供电。（户号：6037492375）

已结办

4

安徽,芜湖市

芜湖市繁昌县群众反映：当地近一个月频繁停电，电费交到国家电网，联系供电所及95598反映，每次都说是故障停电正在抢修，用户不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）

已结办

5

安徽,宿州市

宿州市砀山县群众反映：电费交到供电所，其居住地持续二十多天电压低，向供电所及95598反映未得到解决。

已结办

6

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：2018年3月份开始当地一直电压低，联系供电局及95598反映，让找电工，再由电工向上反映此问题，但至今问题未得到解决和答复，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

处理中

7

安徽,黄山市

黄山市休宁县群众反映：自称汽车城，频繁停电持续一个月，电费交到供电公司，联系供电所，告知安排人员维修，联系95598反映未解决，诉求：尽快解决频繁停电问题。（用户要求投诉）

已结办

8

安徽,六安市

六安市舒城县群众咨询：两个光伏发电项目分别在2016年3月份，12月份并网成功，2017年4月份至今有部分费用未下发，不清楚是电费还是补贴，已建议先行核实哪部分未下发，并告知补贴由财政部批复后下发，不认可，咨询具体何时下发剩余款项？户主：张伦柱

已结办

9

安徽,滁州市

滁州市明光市群众反映：申请安装电表已经四个月，一直未安装，手续齐全，联系供电所一直推脱，联系95598告知尽快解决，但一直未解决，诉求：尽快安装电表接电。（此事项为投诉）

已结办

10

安徽,合肥市

合肥市肥东县群众反映：其居住地频繁停电持续2、3个月，电费交到国家电网，联系95598，告知派人维修，但至今未处理，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）

处理中

11

安徽,阜阳市

阜阳市太和县群众反映：当地近3年一直电压低，电费交到供电所，联系供电所及95598反映，告知正在申报，但问题一直未解决，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

处理中

12

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众针对工单：20180807NO10930540，催办，要求尽快回复。

已结办

13

安徽,淮南市

淮南市凤台县群众反映：近三年当地一直电压低，多次联系供电所及95598反映，之前承诺在2018年6月份前解决，但至今未得到处理，用户不认可，希望尽快解决电压低问题。（之前来电反映此问题，承诺8月10日前整改完毕，但未解决。）

处理中

14

安徽,蚌埠市

蚌埠市淮上区群众反映：2017年11月并网的光伏发电，补贴和上网电费均未下发，合同上没有注明下发时间，联系供电所一直推脱办理，针对补贴已建议联系财政部门反映，要求尽快下发补贴和上网电费。

已结办

15

安徽,亳州市

毫州市蒙城县群众针对工单：20180809NO48470411催办，要求尽快解决此问题。

已结办

16

安徽,亳州市

亳州市蒙城县群众反映：电费交到国家电网，其居住地持续三年电压低，向供电所及95598反映未得到解决。（此事项为投诉）

已结办

17

上海,嘉定区

上海市嘉定区群众反映：2017年6月安装光伏发电，7月初并网发电，但一直未结算电费，联系供电所一直让其等待，对此不认可，诉求：尽快结算电费。（此事项为投诉）

处理中

18

安徽,芜湖市

芜湖市无为县群众反映：电费交到国家电网，居住地一直电压低，已持续3年时间，联系95598未解决，建议联系供电所，不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

处理中

19

安徽,亳州市

亳州市涡阳县群众反映：其居住地因变压器老旧，用电超负荷，导致持续一年电压低，电费交到供电所，联系95598和涡阳县供电所，未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）

已结办

20

安徽,蚌埠市

蚌埠市禹会区群众针对工单：20180807NO49700050催办，请尽快处理。已建议耐心等待，用户不认可，强烈要求催办。

处理中

21

安徽,六安市

六安市叶集区群众咨询：变压器产权属于供电部门，现变压器因超负荷导致故障，需要维修，联系电工告知需由用户出资购买维修材料，来电咨询收费是否合理？

已结办

22

上海,普陀区

上海市普陀区群众反映：其居住地的房是60年代建造的，用户称有电表箱安装在自家的危墙上，存在安全隐患，多次向95598和供电所反映，未得到解决，来电要求尽快将电表箱移到安全地方，解除隐患。

处理中

23

上海,浦东新区

上海浦东新区群众反映：电费都是每月10日交付，8月9日交7月电费时发现6月电费没有交纳成功，导致产生266.18元滞纳金，用户称是供电局未及时提醒导致，联系95598反映未解决，已建议与供电局协商，用户情绪激动，不认可，坚持要求记录反馈，要求免掉6月份的滞纳金。户号：0210988441

处理中

24

安徽,阜阳市

阜阳市临泉县群众反映：8月2日因电压问题导致电器损坏，联系供电所答应维修，一直未维修，联系95598反映未解决，不认可，来电要求尽快维修电器。

已结办

25

安徽,淮南市

淮南市凤台县群众反映：居住村子电压低，持续两三个月时间，电费交到供电所，联系95598和供电所反映未解决。（此事项为投诉）

已结办

26

安徽,亳州市

毫州市蒙城县群众反映：电费交到国家电网，8月8日篱笆镇供电所告知用户欠费给其停电，用户表示未欠电费，建议联系95598，用户情绪激动，不认可，不清楚户号，要求核实具体停电原因。

已结办

27

上海,嘉定区

上海市嘉定区群众反映：2018年5月申请报装汽车充电桩的电表，电表需安装在分电表箱上，手续齐全，供电所工作人员安装时发现，分电表箱上没有分界线，无法安装，联系供电所及95598告知2018年9月才能开始施工，对此不认可，诉求：尽快安装电表。（用户要求投诉）

处理中

28

安徽,蚌埠市

蚌埠市淮上区群众反映：小区频繁停电持续半年，联系95598和供电所告知高温超负荷，不认可，电费交到供电所，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）

处理中

29

安徽,合肥市

合肥市庐江县群众反映：频繁停电持续一年，电费交到供电所，联系供电所，告知故障，联系95598反映未解决。（用户要求投诉，拒绝提供全名，称不需要联系用户）

处理中

30

安徽,六安市

六安市霍山县群众反映：自称是光伏发电安装公司人员，其客户：陈义贵，安装的光伏发电在2018年6月14日并网，供电所告知每月7日下发上网电费，但至今未下发，联系供电所咨询，告知是上级未下发，用户不认可，要求尽快下发上网电费。

处理中

31

安徽,亳州市

亳州市蒙城县群众反映：公司的变压器与临近公司的变压器距离过近，现其中一个变压器漏水，8月7日用户公司被蒙城县供电所断电，电费交到供电所，联系供电所，告知会处理，但一直未处理，联系95598反映未解决，用户情绪激动，要求尽快恢复供电。

处理中

32

安徽,宿州市

宿州市灵璧县留言反映：电费交到供电所，当地电压不稳持续两三天，导致烧毁家电，联系供电所与95598告知会派人维修，但至今未解决，针对维修家电问题已建议联系95598催促，要求尽快解决电压不稳问题。

已结办

33

安徽,宿州市

宿州市砀山县群众反映：电费交到国家电网，8月13日晚上因电压高，烧毁家电，14日早上联系95598报修，告知会派人查看，但至今没有人处理，希望尽快维修家电。户号：3117030021

处理中

34

安徽,阜阳市

阜阳市颍上县群众反映：当地近两年一直电压低，电费交到供电所，联系95598反映，告知是线路老化，会增加变压器，但问题一直未解决，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

已结办

35

安徽,合肥市

合肥市包河区群众反映：近三年每年夏季电费都很多，近两个月已交3000多元电费，电费交到供电所，用户怀疑电路有问题，联系95598称只能查询电表问题是否正常，供电所称无法查询电路，建议联系有资质的电工勘察线路，不认可，要求供电公司人员查询电路。

处理中

36

安徽,六安市

六安市裕安区群众反映：其居住地8月17日7:00停电，电费交到供电所，联系95598一直无法接通，对此不认可，要求尽快恢复供电。（已建议同时联系供电所和95598反映）

处理中

37

安徽,亳州市

亳州市谯城区群众反映：18日15点左右开始因下雨导致停电，至今未恢复，电费交到供电所，联系供电所及95598反映，总告知正在安排抢修，但至今问题未解决，用户不认可，要求尽快恢复供电。（已建议同时联系95598催办）

处理中

38

安徽,淮南市

淮南市寿县群众反映：当地电压低持续两年，电费交到供电所，供电所告知2017年年底解决，95598告知需要等地方通知，不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

处理中

39

安徽,阜阳市

阜阳市太和县群众反映：其居住地电压低，持续一年多，联系洪山镇供电所和95598反映未解决，电费交到国家电网，诉求：解决电压低问题。（此事项为投诉）

已结办

40

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：其居住地8月17日凌晨3点由于天气原因导致停电，至今未恢复供电，联系供电所推脱责任，让联系物业，联系95598未得到解决，电费交到供电所，用户情绪激动，诉求：尽快恢复供电。（此事项为投诉）

处理中

41

安徽,滁州市

滁州市明光市群众反映：8月20日10点左右电线杆到电表间的电线断了，联系供电所，派人将线接到了邻居家的电线上，邻居不认可，已建议联系供电所和95598反映线路问题，不认可，要求尽快解决线路问题。

处理中

42

安徽,宿州市

宿州市萧县群众反映：当地因电线杆倒塌，变压器损坏，现已停电5天，产权属于供电所，联系95598和供电所反映，至今未得到解决，对此不认可，来电要求尽快派人维修，恢复供电。（已同时建议联系95598和供电所进行催促）

处理中

43

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：当地从18日晚7点左右开始停电，至今未恢复，电费交到供电所，联系95598反映，一直让用户等待，用户不认可，要求尽快恢复供电。（已建议同时联系95598催办。）

已结办

44

安徽,亳州市

毫州市蒙城县群众针对工单：20180809NO48470411表示未收到处理结果，已告知相应处理结果，对处理结果不满意，用户情绪激动，强烈要求记录反馈，要求给出合理解释并要求现场解决问题。

处理中

45

安徽,宿州市

宿州市萧县群众反映：8月17日树倒地将电线刮断，导致用户家停电，一直未恢复，联系供电所和95598均未解决，对此不认可，要求尽快恢复供电。（已同时建议联系95598催促办理）户名：胡佳

已结办

46

上海,普陀区

上海市普陀区群众反映：2010年7月换表时，供电所人员在抄表时多估算了4.4元电费，期间未用电，2018年8月产生的电费未给用户抵扣，8月13日17点左右联系95598，8月15日供电所回复告知确有此事，但未解决，要求对未抵扣电费给出合理解释。户号：0141680024

处理中

47

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：其居住已停电4天，至今未恢复，电费交到灵城供电所，联系95598和供电所称正抢修，对此不认可，要求尽快恢复供电。

处理中

48

安徽,阜阳市

阜阳市临泉县群众反映：2018年5月左右陶老乡供电所更换电表和电线后电线经常起火，供电所称需用户出资维修，认为不合理，联系95598让联系供电所，不认可，要求解决此问题并告知是否应有用户出资维修。

处理中

49

上海,浦东新区

上海浦东新区群众反映：2018年1月份开始家中无人居住但产生电费，电费是交到国家电网，物业勘察告知与邻居电表接错导致，供电局与95598告知是2012年换表时接错的，对此不认可，要求解决此问题并告知电表接错的具体时间。

已结办

50

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：当地近5年一直电压低，电费交到供电所，联系供电所及95598反映，告知没办法解决，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

已结办

51

安徽,芜湖市

电监局领导你们好：来信告诉你们安徽芜湖电力公司阳光公司沈巷供电所情况，近几年供电所安排工作人员安装电表收钱。不论大表还是小表都收费，安装大表材料还是供电所的。一般收几千元一户，小表也要几百上千，另外电表箱电表电缆等都是供电所给带，你们可查电缆电表相等牌子。老百姓不懂只知道装表就要交钱。一万个是真的。我们来到沈巷供电所把安表的条子找到，你们亲自去查，不能要芜湖供电所来人，他们包庇，他们还提所长当领导。

已结办

52

安徽,亳州市

亳州市利辛县群众反映：变压器建设在用户楼顶，造成楼板漏水，存在安全隐患，用户之前反馈过此问题，处理结果表明：利辛县供电公司计划于9月份迁移客户反映的公变坐落位置；同时，客户反映的楼板漏水问题，也需要在公变位置迁移后方可实施修复。对此结果不认可，希望尽快迁移变压器维修屋顶。

已结办

53

安徽,黄山市

黄山市黄山区群众反映：供电所在自家墙上安装一个铁桩子用来安置四根电缆，导致墙体开裂，存在安全隐患，7月24日联系95598未解决，联系供电所称无法解决，电费交到供电所，来电要求尽快解决此问题。

已结办

54

安徽,池州市

池州市贵池区群众反映：其居住地电压不稳定、频繁闪停已持续5天，电费交到供电所，向供电所反映，未得到解决，来电要求尽快解决此问题。

已结办

55

安徽,阜阳市

阜阳市太和县群众反映：2018年4月7日申请报装用电，手续齐全，且已交纳费用，期间一直未联系供电所，现联系供电所要求安装，供电所让其联系电工，电工一直推脱，不认可，要求尽快安装电表接电。

已结办

56

上海,崇明县

上海市崇明县群众反映：2000年当地供电所在其家房屋附近2米处建设了一个变电站，不符合安全距离，联系95598，告知会派人查看，但一直无人过去处理，用户不认可，要求解决安全距离不达标问题。

已结办

57

安徽,六安市

六安市裕安区群众反映：电费交到供电所，当地持续十年电压低，联系供电所与95598，均告知派人查看，但未解决。（用户要求投诉）

处理中

58

安徽,阜阳市

阜阳市颖洲区群众针对工单：20180829NO72800202催办，要求尽快解决给予答复。

已结办

59

上海,宝山区

上海市宝山区群众针对工单：20180823NO40180041催办，要求尽快解决给予答复。

已结办

60

安徽,宿州市

宿州市埇桥区群众反映：自称养殖户、种植户，其所在地7月28日14点左右因暴雨导致停电，8月20日左右恢复了临时照明用电，现用户需恢复三相电，联系供电所和95598一直未解决，对此不认可，要求尽快恢复三相电。电表号：2932501046

已结办

61

上海,崇明县

上海崇明城桥镇居民施兴元反映关于其家中停电，未尽快修复的问题

处理中

62

上海,静安区

上海市静安区群众反映：2018年3月购买的电力充值卡，里面有100-200元费用，现要求退回卡里费用，近期本机多次联系95598告知不能退回，对此不认可，用户有升级投诉倾向，要求把卡里钱退回并针对95598告知不能退回给予合理解释。（用户要求联系13917268289）

已结办

63

安徽,阜阳市

阜阳市颖洲区群众针对工单：20180829NO72800202催办，要求尽快解决给予答复。

已结办

64

安徽,阜阳市

阜阳市颖洲区群众针对工单：20180829NO72800202催办，已向用户解释，建议耐心等待或联系市政热线反馈，不认可，坚持要求反馈，要求尽快恢复供电。

已结办

65

上海,黄浦区

上海市黄浦区群众咨询：进口可辐射电磁波高压电力线的相关信息在哪里可以查询？应找哪个部门咨询信息？

已结办

66

安徽,淮南市

淮南市寿县群众反映：其居住地电压低持续两年左右，联系供电所和95598，一直未解决问题，对此不认可，电费交到供电所，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）

处理中

67

上海,虹口区

上海市虹口区群众反映：8月15日14点左右，供电公司将用户单位（户号：0062750972）的配电箱拆走，未进行任何通知，导致其单位停电至今，联系95598反映，当地维修人员联系用户，称该地址供电正常，未断电，用户不认可，诉求：针对未通知拆走电表做出合理解释。（用户要求投诉）

处理中

68

上海,崇明县

上海市崇明县群众反映：电费交到国家电网，居住地16日23:00停电，至今未恢复，联系95598一直语音播报，已告知拨打95598方法，建议重新致电或联系供电所，用户情绪激动，不认可，要求尽快恢复供电。（已建议同时拨打95598）

处理中

69

上海,崇明县

上海市崇明县群众反映：其居住地自家门口高压电线掉落，导致停电，联系95598和供电所未得到解决，电费交到供电所，来电要求尽快维修。

已结办

70

安徽,宿州市

宿州市埇桥区群众反映：8月18日下午停电，至今未恢复供电，联系95598反映未解决，对此不认可，来电要求尽快恢复供电。

处理中

71

安徽,亳州市

亳州市利辛区群众反映：其居住地2017年12月开始持续电压低，联系95598称已经报批，但一直未得到解决，电费交到供电所，诉求：尽快解决此问题。（此事项为投诉）

已结办

72

上海,徐汇区

上海市徐汇区群众反映：其居住地8月15日2点不明原因停电，至今未恢复供电，产权不明，已建议联系95598和供电所，不认可，强烈要求记录，用户情绪激动，来电要求尽快恢复供电。（拒绝提供手机号）

已结办

73

安徽,芜湖市

芜湖市无为县群众反映：其居住楼已停电一个月，联系无为县供电局和95598未给出具体原因，一直未解决，诉求：尽快恢复供电。电表号：8467351781（用户要求投诉）

处理中

74

安徽,马鞍山市

马鞍山市雨山区群众咨询：自称安装光伏公司，咨询在不要求申请补贴的情况下能否被录入国家电网光伏系统？供电所能否给予售电合同？（向供电所和发改委咨询，未得到答复。）

已结办

75

安徽,亳州市

亳州市谯城区群众反映：20日凌晨1：40左右因地下电缆冒火花导致停电，电费交到供电公司，联系供电所与95598反映未解决，希望尽快恢复供电。（已建议同时联系95598催促）

已结办

76

安徽,宣城市

宣城市宁国市群众反映：电费交到供电所，7月24日到8月22日使用电费550多元，认为电费异常，联系95598申请勘察线路，但一直无人处理，已建议自行找有资质的电工勘察，不认可，要求供电所出资校验，用户情绪激动，坚持要求记录反馈，要求针对电费异常给予合理解释并解决此问题。户号：7037598728

已结办

77

安徽,淮北市

淮北市烈山区群众反映：其居住地持续两个月频繁停电，电费交到供电所，联系供电所称让用户耐心等待，联系95598派单后未解决，且工作人员要求用户在95598回访时称是自家跳闸问题导致，对此不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉，用户要求对其信息保密，已告知热线中心不会泄露其隐私。）

处理中

78

上海,浦东新区

上海市浦东新区群众咨询：自称学校，之前和上海市电力公司签署电费托收协议，现账户性质变更为财政零余额账户，电费由银行账户进行垫付，现3月和5月电费重复缴纳，咨询重复的电费是否可以退还到银行账户中？

已结办

79

安徽,安庆市

安庆市宿松县群众反映：当地农网改造时，供电所将电表安装在其他家墙上，距离自家过远，造成用户需花费较多资金接线，对此不认可，向95598和供电所申请将电表安装在自家墙上，95598告知先销户后移表，供电所告知电表距离用户家未超过100米，不予移表，对此不认可，要求尽快将电表安装在离自家较近位置。（户名：王飞）

已结办

80

上海,浦东新区

上海市浦东新区群众针对工单：20180824NO67430272询问进度，已告知建议耐心等待，不认可，催办，要求尽快解决给予答复。

已结办

81

安徽,宣城市

宣城市广德县群众咨询：6月21日光伏发电备案，7月7日光伏发电并网成功，联系发改委让其咨询供电局，供电局告知没有补贴，对此不认可，咨询广德县为什么没有国家补贴？补贴价格是多少？

已结办

82

安徽,合肥市

合肥市庐阳区群众反映：当地持续10多天频繁停电，电费交到供电局，供电局的电话与95598均打不通，希望尽快解决频繁停电问题。

已结办

83

安徽,六安市

六安市霍山县群众反映：2018年5月20日光伏发电并网，按月结算上网电费，但至今未下发，联系供电所咨询，未得到解决及合理答复，用户不认可，要求尽快下发上网电费。

已结办

84

上海,虹口区

上海市虹口区群众反映：电费交到国家电网，小区内的电线从阳台穿过，存在安全隐患，联系供电所及95598反映未解决，用户表示本机8月6日已来电，但未查询到信息，要求解决安全隐患问题。

已结办

85

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：当地近两年一直电压低，电费交到供电所，联系供电所及95598反映，未得到解决，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）

已结办

86

上海,浦东新区

上海市浦东新区群众反映：其居住地8月28日12:00左右停电，电费交到供电所，联系物业告知供电所正在抢修，已告知无法直接联系供电所为其恢复供电，且记录反馈有相应时效，建议联系供电所和95598反映，不认可，强烈要求记录反馈，要求尽快恢复供电并对停电给出合理解释。（已同时建议联系95598）

已结办

87

安徽,安庆市

安庆市宿松县群众反映：29日20点停电，至今未恢复，电费交到国家电网，联系供电所，告知故障，联系95598，告知线路抢修中，不认可，表示当地已持续1、2个月频繁停电，要求尽快恢复供电并解决频繁停电问题。（停电问题已建议同时联系供电所催促）

已结办

88

安徽,阜阳市

阜阳市颍上县群众反映：其居住地频繁停电，持续十多年，联系颍上县供电局和95598反映未处理，电费交到国家电网，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）

处理中

89

上海,宝山区

上海市宝山区群众反映：当地连续5年，每年都无故停电2到3次，未提前通知且停电时间长，最近一次停电是在7月24日18:20左右，电费交到供电公司，对此不认可，诉求：针对近几年的停电做出合理解释并告知原因。（用户要求投诉。用户不提供户号或户名。）

处理中

90

上海,崇明县

上海市崇明县群众反映：2月份发现电费异常，联系供电所申请验表，告知电表有问题，但电费异常的费用未退回，7月份未交电费，现供电所告知不交费会给其停电，并表示之前电表无问题，是电费单打印错误导致，联系95598告知电表无问题，对此不认可，诉求：尽快核实电表是否有问题给予处理。旧户号：1315164839，新户号：2004124012（用户要求投诉）

处理中

91

安徽,安庆市

安庆市宿松县群众反映：其居住地每次下雨都会停电，已持续3年，电费交到供电所，向95598和供电所反映，未得到解决，对此不认可，诉求：尽快解决此问题。（此事项为投诉）

处理中

92

安徽,安庆市

安庆市望江县群众反映：2018年5月份安装自发自用余量上网光伏发电，安装时雷杨供电所人员未告知在阴天、夜晚等无法发电时会收取电费，且雷杨供电所人员为用户推荐时页面显示用电不花钱，用户在能源局网站上查询也显示用电不花钱，现对收取电费不认可，联系供电所只告知让其理解，未解决，要求解决在使用自发自用光伏发电的情况下收取电费问题。

已结办

93

安徽,宿州市

宿州市萧县群众反映：8月27日23点停电，8月28日早上多次联系95598反映无人处理，电费交到国家电网，来电希望尽快解决停电问题。

已结办

94

安徽,阜阳市

阜阳市颍州区群众反映：8月28日停电，至今未恢复，联系95598告知是政府通知拆迁停电，已建议向市政热线反映，用户不认可，称不在拆迁范围内，且自家为正常用电，用户情绪激动，强烈要求记录反馈，希望尽快恢复供电。（户号：3556180123）

已结办

95

上海,浦东新区

上海浦东新区群众反映：电费交到供电所，7月、8月的电费单未收到，但8月26日已到供电所交纳两个月的电费，分别为38元和32元左右，交费后在供电所打印的电费单显示还未交纳成功，联系95598告知交纳成功后，不用管电费单上显示的文字，不认可，要求针对已交费但电费单显示还未成功给予合理解释。户号：0061975135

已结办

96

上海,静安区

上海市静安区群众针对工单：20180821NO95250064补充，称充值卡有效期到8月31日，9月1日过期，本月电费会用充值卡抵扣，不会交纳现金，若未抵扣成功导致后续产生滞纳金，用户拒绝交纳。（用户要求联系13917268289）

已结办

97

安徽,滁州市

滁州市凤阳县群众反映：7月30日通过微信交纳电费4608.01元电费（户名：凤阳创慧塑料有限公司，户号：1334007723），后发现与江苏某一地区户号一致，导致电费交错，联系95598和供电所告知无法解决，对此不认可，要求尽快解决电费问题。

已结办

98

安徽,安庆市

安庆市宿松县群众针对工单：20180827NO20920225催办，要求尽快解决给予答复。

已结办

99

安徽,亳州市

亳州市蒙城县群众反映：其居住地一直没有农网改造，线路存在安全隐患，多次联系小店镇供电所和95598反映未处理，对此不认可，诉求：尽快解决安全隐患问题。（用户要求投诉）

处理中

100

安徽,安庆市

安庆市宿松县群众反映：电费交到供电所，居住地频繁停电，已持续2个月，联系供电所及95598未解决，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）

处理中

101

安徽,淮南市

淮南市田家庵区群众反映：近一个月家中无人居住，因欠费导致停电，造成冰箱食物腐坏，8月30日8点左右到供电所交费，供电所告知1个小时左右恢复，但至今未恢复，建议联系95598催促，不认可，诉求：尽快恢复供电。（用户要求投诉）

处理中

102

上海,浦东新区

上海市浦东新区群众针对工单：20180822NO45960354，收到浦东供电公司的回复，告知只有2012年改造记录，对此回复不认可，要求尽快解决此问题。

已结办

103

安徽,马鞍山市

马鞍山市花山区群众咨询：预付电费模式是否可以每天发送电费短信，方便用户了解用电情况？联系95598称无此服务，用户想了解自家电费详情。（户号：5563499490）

处理中

104

安徽,宿州市

宿州市灵璧县群众反映：其居住地现已停电7天，至今未恢复供电，电费交到供电所，多次向95598反映，未解决，且未告知原因，对此不认可，诉求：尽快恢复供电并给出停电原因。（用户情绪激动，强烈要求投诉，已建议同时向95598催促。）

处理中

105

安徽,黄山市

黄山市屯溪区群众咨询：企业屋顶由第三方投资安装自发自用余电上网的光伏发电，黄山市供电公司营业大厅告知第三方投资自发自用余电上网模式不受理，未告知原因，来电咨询不受理的原因是什么？

已结办

106

安徽,阜阳市

阜阳市颖洲区群众反映：8月28日停电，至今未恢复，电费交到供电所，联系95598未解决，联系当地供电所告知政府让其停电，已建议联系政府热线，不认可，希望尽快恢复供电。

已结办

107

安徽,阜阳市

阜阳市颖洲区群众针对工单：20180829NO72800202补充：称自家没有被依法征收，要求尽快解决给予答复。（已建议联系市政热线反映，用户不认可，强烈要求记录反馈。）

已结办

108

安徽,蚌埠市

蚌埠市蚌山区群众反映：居住小区频繁停电，用户之前已来电反映过此问题，但一直未解决，对此不认可，强烈要求再次记录，要求尽快解决频繁停电问题。

已结办