2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

2018-08-15 10:00 来源：

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2018年7月12398能源监管热线

投诉举报处理情况通报

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，现将2018年7月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：

基本情况

（一）收到有效信息情况

2018年7月，华东能源监管局12398热线共收到有效信息1165件，环比增加26.91%，同比增加75.98%。

按诉求性质分类，投诉82件（注：其中两件由12398受理中心直接处理，未下发华东局），占有效信息的7.04%；举报0件，占有效信息的0.00%；咨询1000件，占有效信息的85.84%；表扬、求助、建议等其他方面83件，占有效信息的7.12%。

按反映渠道分类，12398电话1156件，传真0件，电子邮件9件，其他0件。（2018年7月收到有效信息情况见表一）

表一 2018年7月收到有效信息情况

单位：件

反映渠道	投诉	举报	咨询	其他	小计
12398电话	80	0	1000	76	1156
传真	0	0	0	0	0
电子邮件	2	0	0	7	9
其他	0	0	0	0	0
合计	82	0	1000	83	1165

（二）分类情况

2018年7月收到的有效信息中，电力行业类954件，占81.89%；新能源和可再生能源行业类127件，占10.90%；石油天然气行业类7件，占0.60%；煤炭行业类0件，占0.00%；党风廉政建设行业类0件，占0.00%；其他事项77件，占6.61%。投诉举报主要集中在电力行业，共80件。从业务分类情况看，规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占0.00%;电力安全方面5件，占6.25%;市场准入方面0件，占0.00%;供电服务方面73件，占91.25%;成本价格和收费方面1件，占1.25%;其他方面1件，占1.25%。（2018年7月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

表二 2018年7月电力行业有效信息按业务分类情况

单位：件

业务类别	投诉	举报	咨询	其他	小计
规划和政策	0	0	0	0
审批事项取消和下放	0	0	0	0	0
项目建设	0	0	0	0	0
电力交易	0	0	0	0	0
电力安全	5	0	35	9	49
市场准入	0	0	12	1	13
供电服务	73	0	432	55	560
成本价格和收费	1	0	182	2	185
其他	1	0	141	5	147
合计	80	0	802	72	954

（三）区域分布情况

上海各供电公司按照投诉举报数量排序，分别是崇明、浦东、市北、青浦。

表三上海2018年7月投诉举报排名情况 （单位：件）

排序	供电公司	投诉举报
1	崇明	3
2	浦东	2
3	市北	2
4	青浦	1
5	长兴	0
6	金山	0
7	松江	0
8	奉贤	0
9	嘉定	0
10	市南	0
11	市区	0

安徽各供电公司按照投诉举报数量排序，分别是淮南市、阜阳市、亳州市、六安市、宿州市、芜湖市、滁州市、安庆市、马鞍山市、黄山市、蚌埠市、合肥市、池州市、淮北市。

表四安徽2018年7月投诉举报排名情况（单位：件）

排序	供电公司	投诉举报
1	淮南市	14
2	亳州市	12
3	六安市	11
4	阜阳市	11
5	宿州市	7
6	芜湖市	4
7	滁州市	3
8	安庆市	3
9	马鞍山市	2
10	淮北	2
11	蚌埠市	1
12	合肥市	1
13	池州市	1
14	黄山市	1
15	宣城市	0
16	铜陵市	0

二、反映的主要问题及原因分析

（一）主要问题

投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。

新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。

（二）原因分析

经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高；四是个别供电企业未合理规划设计电力设施的安装位置；五是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。

三、处理结果

2018年7月共收到投诉举报信息80件，根据国家有关法律法规规定，华东能源监管局派出监管机构对属于监管职责范围的80（受理数）件进行了受理，占投诉举报量的100.00%；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。

针对群众反映的投诉举报事项，华东能源监管局派出监管机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活；三是通过监管约谈、责令整改等方式，纠正了相关企业的违法违规行为，维护了当事人合法权益。

2018年7月已办结投诉举报70件，占投诉举报受理量的85.37%；完成回访70件，回访率为100.00%，满意率达到74.29％。

附表：12398能源监管热线投诉举报信息台帐管理登记表
统计周期：2018年07月1日-2018年07月31日31日
序号	被投诉举报单位	反应事项摘要	处理情况
1	上海市,上海,浦东新区浦东新区供电公司	上海市浦东新区群众反映：2017年8月申请过户，但电费账单仍然寄送到之前用电地址，多次联系95598反映未处理，现需寄送到：兰嵩路555号1号楼11楼迪卡侬工程部，诉求：解决此问题。户号：1345549663（用户要求投诉）	已结办
2	安徽,六安市,金安区六安市供电局生产基地	六安市金安区群众反映：其居住地电压低已持续2年，电费交到供电局，向95598反映后，供电局的生产基地告知其自行进行协商解决占地问题才给建变压器，对此不认可，诉求：尽快安装变压器解决电压低问题。（此事项为投诉）	处理中
3	安徽,蚌埠市,蚌山区蚌埠市供电局	蚌埠市蚌山区群众反映：所在小区频繁停电持续三个月，电费交到供电所，联系95598告知与工厂是同一条线路，工厂线路有问题就会影响到用户小区，但一直未解决，对此不认可，要求记录反馈，诉求：尽快解决频繁停电问题。（用户要求投诉）	已结办
4	安徽,六安市,裕安区裕安区供电局	六安市裕安区群众反映：电费交到国家电网，居住地一直电压低，已持续2、3年时间，联系供电所及95598未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	处理中
5	上海市,上海,崇明县三星供电所	上海市崇明县群众反映：2016年至2018年4月份，电费一直是350元到500元，认为电费异常，多次向供电所反映，都告知正常，2018年用户强烈要求供电所更换新电表，换完电表后每月电费都是150元到200元，对旧电表电费多不认可，向95598反映未得到解决，诉求：解决旧电表电费多问题。（用户要求投诉，户名：路平珍，户号：6800547092）	已结办
6	安徽,亳州市,涡阳县涡阳县供电局	亳州市涡阳县群众反映：2017年7月开始电压低，家电无法正常使用，电费交到供电所，联系95598和供电所一直未解决，对此不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	已结办
7	安徽,淮南市,寿县大顺供电所	淮南市寿县群众反映：电费交到国家电网，持续三年电压低，向供电所及95598反映未得到解决。（用户要求投诉）	已结办
8	上海市,上海,浦东新区	上海市浦东新区群众反映：自称房子已经出租，供电所告知窃电，用户对供电所通过后台发现电表有异常后，没有及时联系业主不认可，认为是供电所不作为，诉求：解决供电所发现异常但及时联系用户问题。（已告知窃电不在受理范围，用户坚持要求记录，用户要求投诉，不明投诉对象）	已结办
9	安徽,亳州市,谯城区古城供电所	亳州市谯城区群众反映：7月4日晚上开始停电，联系供电所反映未处理，诉求：尽快恢复供电。（用户要求投诉，拒绝提供全名，且不需要联系用户）	已结办
10	安徽,淮南市,凤台县凤台县供电局	淮南市凤台县群众反映：2017年7月份光伏发电并网成功，上网电费应按月下发，但从2018年2月份开始，一直未下发，联系供电所，一直推脱，用户不认可，诉求：尽快下发上网电费。（用户要求投诉）	已结办
11	安徽,马鞍山市,含山县清溪镇供电局	马鞍山市含山县群众反映：电费交到国家电网，居住地电压低，已持续2年时间，联系供电所及95598一直未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	处理中
12	安徽,六安市,裕安区独山镇供电所	六安市裕安区群众反映：当地近3年一直电压低，2017年联系供电所反映告知正在上报，但至今问题未得到解决，95598电话一直打不通，用户不认可，电费交到供电所，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
13	安徽,安庆市,宜秀区宜秀区供电局	安庆市宜秀区群众反映：当地近两年线路故障导致频繁停电，电费交到供电所，联系供电所及95598一直未解决，户号：5642254284，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）	已结办
14	安徽,六安市,霍邱县夏店镇供电所	六安市霍邱县群众反映：其居住地没有电网改造，电压低持续四五年，变压器功率低，晚上电压只有80伏，向95598和供电所反映，告知申请不到变压器，用户称2018年与村民联名写请电书向供电所申请更换变压器，至今未得到解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
15	安徽,宣城市,宣州区杨柳供电所	宣城市宣州区群众反映：居住地电压低已持续五年，电费交到供电所，联系供电所与95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
16	上海市,上海,崇明县向化镇供电所	上海市崇明县群众反映：自家电表损坏，2018年年初联系95598告知持身份证和十元钱到向化镇供电所就可以申请更换新表，7月19日到供电所办理，工作人员不清楚流程，一直推脱，对此不认可，诉求：尽快更换电表。（用户要求投诉）	已结办
17	安徽,六安市,金安区张店镇供电所	六安市金安区群众反映：居住村子电压低，持续三年时间，电费交到供电所，联系供电所和95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
18	安徽,池州市,贵池区英汇镇供电所	池州市贵池区群众反映：当地近三年只要刮风下雨等恶劣天气就停电，联系供电所及95598反映，每次都告知会去排查，但问题得不到彻底解决，用户不认可，诉求：尽快彻底解决恶劣天气停电的问题。（此事项为投诉）	已结办
19	安徽,阜阳市,阜南县阜阳市供电所	阜阳市阜南县群众反映：电费交到国家电网，其居住地已持续十年电压低，因线路老化造成，向供电所及95598反映未得到解决。（用户要求投诉）	处理中
20	安徽,淮南市,寿县寿县供电局	淮南市寿县群众反映：近2年电压低，电费交到供电所，联系供电所一直未解决，联系95598未接通，电表号不清，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	已结办
21	安徽,淮南市,潘集区潘集区供电局	淮南市潘集区群众反映：7月6日开始频繁停电，电费交到供电所，建议联系供电所及95598，不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（用户要求投诉）	已结办
22	安徽,亳州市,涡阳县公吉寺供电所	亳州市涡阳县群众反映：当地近3年一直电压低，电线杆和电线均已老化，产权为供电所，联系供电所及95598反映，总告知已申报，但问题至今未解决，用户不认可，诉求：1.尽快解决电压低及电线杆、电线老化问题。2.告知什么时间进行整改。（此事项为投诉）	已结办
23	安徽,淮南市,寿县小甸供电所	淮南市寿县群众反映：近5年当地一直电压低，电器带不起来，联系供电所及95598反映，之前告知会进行改造，但至今未解决，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
24	安徽,阜阳市,临泉县高塘乡供电局	阜阳市临泉县群众反映：电费交到国家电网，其居住地近几年电压低，联系供电所及95598未解决。（此事项为投诉）	已结办
25	安徽,亳州市,利辛县利辛县供电所	亳州市利辛县群众反映：持续一年多电压低，电费交到供电所，联系95598反映未解决。（用户要求投诉）	已结办
26	安徽,阜阳市,颍泉区阜阳市供电公司	阜阳市颍泉区群众反映：供电所把变压器安装在用户家墙上，变电箱距离用户家过近，存在安全隐患，多次联系95598及供电所答应移除，至今未解决，7月3日已发生爆炸。诉求：移除变压器及变电箱，解决安全隐患问题。（用户同时以邮件形式反映此问题，相关邮件内容见附件。）	已结办
27	安徽,亳州市,蒙城县篱笆镇供电所	亳州市蒙城县群众反映：线路老化导致停电跳闸持续2年，其他地方已经改造电网，但其居住地一直未改造，向供电所及95598反映，未得到解决，诉求：尽快解决此问题。（此事项为投诉）	已结办
28	安徽,淮南市,寿县杨仙镇供电局	淮南市寿县群众反映：当地近十年一直电压低，联系供电所及95598反映，未得到解决，产权为供电所，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
29	安徽,淮北市,相山区相山区供电局	淮北市相山区群众反映：电压低已持续1年，电费交到国家电网，联系供电所及95598一直未处理，不清户号，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
30	安徽,阜阳市,临泉县杨桥供电所	阜阳市临泉县群众反映：当地电压低，已持续七八年时间，电费交到供电所，联系供电所和95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
31	安徽,芜湖市,无为县泥汊镇供电局	芜湖市无为县群众反映：每年一到夏季就电压低，电费交到供电所，联系95598反映未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
32	安徽,阜阳市,临泉县黄岭镇供电所	阜阳市临泉县群众反映：当地晚上频繁停电持续2个月，电费交到供电所，向95598和供电所反映，告知维修，至今未得到解决，对此不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）	已结办
33	安徽,阜阳市,颍州区王店镇供电所	阜阳市颍州区群众反映：其居住地电压低持续1年，2017年向95598和供电所反映，一直推脱，至今未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉，拒绝提供全名）	处理中
34	安徽,合肥市,庐阳区	合肥市庐阳区群众反映：其居住地持续两年电压不稳、频繁停电，向供电所反映未得到解决。（用户要求投诉，用户不知供电所名称，建议用户核实后再致电，不认可，强烈要求记录反馈。）	已结办
35	安徽,亳州市,利辛县利辛县供电所	亳州市利辛县群众反映：居住村子电压低，已持续一年半时间，电费交到供电所，联系95598和供电所反映未解决。（用户要求投诉）	已结办
36	安徽,亳州市,利辛县	毫州市利辛县群众邮件形式投诉：常年电压低，去年镇里就说要换变压器和电线，至今未解决。（相关邮件内容见附件）	已结办
37	安徽,宿州市,萧县圣泉乡供电所	宿州市萧县群众反映：当地电压低，已持续一年多时间，联系萧县圣泉乡供电所和95598，一直未处理，对此不认可，诉求：尽快解决此问题。（此事项为投诉）	已结办
38	安徽,滁州市,天长市铜城镇供电所	滁州市天长市群众反映：2018年5月初在自家屋顶安装光伏发电，并网合同为一个月结算一次，但至今未结算，诉求：尽快结算电费。（此事项为投诉）	已结办
39	安徽,芜湖市,无为县龙庵供电所	芜湖市无为县群众反映：居住地电压低经常导致跳闸，持续四年多了，电费交到供电所，联系供电所告知架线需要居民自己出钱，联系95598未解决，不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
40	安徽,淮南市,寿县保义镇供电所	淮南市寿县群众反映：其居住地用电高峰期就会电压低，已持续很多年，多次联系保义镇供电所未处理。（此事项为投诉）	已结办
41	上海市,上海,宝山区罗店供电所	上海宝山区群众反映：房屋无人居住，2017年12月发现电费异常，从2018年开始未交过电费，1月电费是39.8元，2月电费是50.08元，3月电费是42.9元，4月电费是23.7元，5月电费是3.4元，6月电费是0元，7月电费是7.4元，3个月内多次联系95598但一直未解决，联系供电所称电表校验无问题，对此不认可，要求记录反馈，诉求：尽快解决电费异常问题，电表号：2003912091。（用户要求投诉）	已结办
42	上海市,上海,崇明县陈家镇供电所	上海市崇明县群众反映：2017年到现在电压低未解决，联系95598和供电所，95598工作人员来检测之后仍未得到解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
43	安徽,马鞍山市,当涂县护河供电所	马鞍山市当涂县群众反映：电费交到供电所，其居住地持续两年电压低，向95598及供电所反映未得到解决。（此事项为投诉）	已结办
44	安徽,亳州市,谯城区谯城区供电所	亳州市谯城区群众反映：3天内故障停电7、8次，产权属于供电所，95598告知耐心等待，会派工作人员解决，供电所让其自行维修解决停电问题，用户对此不认可，诉求：尽快恢复供电。（用户要求投诉）	已结办
45	安徽,淮南市,寿县保义镇供电所	淮南市寿县群众留言反映：频繁停电持续3年，家电无法正常使用，电费交供电所，联系供电所及95598一直未解决，对此不认可，要求记录反馈，诉求：尽快解决频繁停电问题。（用户要求投诉）	已结办
46	安徽,六安市,裕安区江家店镇供电所	六安市裕安区群众反映：其居住地电压低持续3年，电费交到供电所，向95598和供电所反映，未得到解决，对此不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	处理中
47	安徽,阜阳市,临泉县韦寨镇供电所	阜阳市临泉县群众反映：其居住地线路老化，且绝缘皮已脱落，存在安全隐患，已持续五年时间。向95598供电服务热线和供电所反映一直未处理。希望尽快解决安全隐患问题（此事项为投诉）	处理中
48	安徽,淮北市,濉溪县铁佛镇供电所	淮北市濉溪县群众反映：2017开始电压低，电费交到供电所，联系供电所与95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
49	安徽,亳州市,利辛县汝集镇供电所	亳州市利辛县群众反映：其居住地电压低已持续3年，电费交到供电所，3年前供电所告知正在上报中，向95598反映，至今未得到解决，对此不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	处理中
50	安徽,宿州市,萧县苏州市供电所	苏州市萧县群众反映：持续10年每年夏天都会频繁停电，联系95598和供电所告知因夏天用电量高导致，未解决，用户称其他村在夏天时并未发生此问题，对此不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）	已结办
51	安徽,阜阳市,太和县皮条孙供电所	阜阳市太和县群众反映：2017年7月份开始电压低，电费交到供电所，联系供电所一直未彻底解决，诉求：希望尽快解决此问题。（此事项为投诉）	已结办
52	安徽,淮南市,寿县丰庄镇供电所	淮南市寿县群众反映：居住地常年电压低，且电线在房屋上方，具有安全隐患，当地一直没有电改，联系丰庄镇供电所反映未处理，诉求：解决电压低和安全隐患问题。（此事项为投诉，已建议同时联系95598反映。）	已结办
53	安徽,滁州市,来安县来安县供电局	滁州市来安县群众反映：7月9日当地电线烧了，电工排查后告知是空气开关坏了，但供电局没有空气开关，无法更换，用户不认可，称当地很多空气开关都在安装后不久就坏了，存在安全隐患，联系95598反映，一直未得到答复，要求尽快更换空气开关，解决此安全隐患。（用户要求投诉）	已结办
54	安徽,安庆市,大观区安庆市供电所	安庆市大观区群众反映：7月17日发现自家电表分时电价的谷和平弄反，电费交到供电所，联系95598和供电所反映未解决，诉求：告知电表多长时间由供电公司校验一次以及针对此问题给予合理解释。户号：5634010055（用户要求投诉）	已结办
55	安徽,阜阳市,颍东区颖东区供电局	阜阳市颖东区群众反映：其居住地电压低，持续两年多，电费交到供电局，联系颖东区供电局和95598反映未处理。（此事项为投诉）	已结办
56	安徽,淮南市,寿县寿县板桥镇供电所	淮南市寿县群众邮件形式投诉：电线杆到自家入户电表之间的电线是非常细的铝线，而且老化严重，与邻居家电线不同；电表箱生锈严重不防雨，老电表没有漏电保护开关，存在很大的安全隐患，联系供电所一直推脱，装了空调不敢开，怕出现安全问题（户号：7761911864），相关邮件内容见附件。	已结办
57	安徽,芜湖市,无为县泥汊供电所	芜湖市无为县群众反映：当地近4年一直频繁停电，电费交到供电所，联系供电所及95598反映，未得到解决与合理答复，用户不认可，诉求：尽快解决频繁停电问题。（此事项为投诉）	已结办
58	安徽,六安市,裕安区六安市供电所	六安市裕安区群众反映：2017年开始频繁停电，电费交到供电公司，联系95598，告知正在抢修，诉求：彻底解决频繁停电问题。（用户要求投诉）	已结办
59	安徽,六安市,裕安区单王供电所	六安市裕安区群众反映：电压低持续四、五年，家电无法正常使用，联系电工称需等待换线，不认可，电费交到供电所，已建议联系供电所和95598反映，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	处理中
60	安徽,亳州市,涡阳县涡阳县电力局	亳州市涡阳县群众留言反映：当地2017年开始每到夏季就会电压低，电费交到电力局，未联系电力局，联系95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
61	安徽,宿州市,萧县胜泉供电所	宿州市萧县群众反映：电压低已持续二十多天，电费交到供电所，联系供电所与95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
62	安徽,安庆市,太湖县江塘乡供电所	安庆市太湖县群众反映：2018年2月向江塘乡供电所反映电线问题，经常烧坏电器需要移动电表，供电所告知过节忙，一直推脱，联系95598反映后，杨所长与工作人员过去，同其家人称不应投诉供电所，对供电所所长工作服务态度不认可，至今未处理电线问题，诉求：处理所长工作态度问题和移表问题。（用户要求投诉）	已结办
63	安徽,淮南市,寿县众兴镇供电所	淮南市寿县群众反映：其居住地电压低，已持续六年时间，联系供电所称已上报，但未解决，对此不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
64	安徽,淮南市,寿县双桥供电所	淮南市寿县群众反映：电费交到供电所，其居住地持续两年电压低，向供电所及95598反映未得到解决。（此事项为投诉）	已结办
65	安徽,宿州市,埇桥区宿州市供电局	宿州市埇桥区群众反映：6月28日天气恶劣导致停电，电费缴到供电所，联系宿州供电所及95598一直未解决，诉求：尽快恢复供电，并解释多日未维修原因（用户要求投诉）。	已结办
66	安徽,芜湖市,无为县高沟镇供电所	芜湖市无为县群众反映：其居住地电压低持续4年，水泵无法抽水，导致农田无法灌溉，电费交到供电所，联系政府称需由政府、供电所和村民共同出资改造变压器，但村民不想出资改造，联系供电所一直未解决，已建议联系12345反映，对此不认可，强烈要求记录反馈，诉求：尽快解决电压低问题。（用户要求投诉）	已结办
67	安徽,亳州市,蒙城县蒙城县供电所	亳州市蒙城县群众反映：居住村子电压低，已持续两年时间，电费交到供电所，联系95598反映未解决。（此事项为投诉）	已结办
68	安徽,六安市,裕安区新安镇供电局	六安市裕安区群众反映：最近几年开始电压低，电费交到国家电网，联系供电所让其联系95598，联系95598一直未解决，户号：7622435816、7690108797，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
69	安徽,宿州市,萧县红庙供电所	宿州市萧县群众反映：自家农田浇地用电从2017年至今一直没有通电，红庙供电所称没有电表，联系95598未解决，诉求：尽快安装电表供电。（用户要求投诉）	已结办
70	安徽,宿州市,灵璧县大庙供电局	宿州市灵璧县群众反映：2018年3月份开始当地一直电压低，联系供电局及95598反映，让找电工，再由电工向上反映此问题，但至今问题未得到解决和答复，用户不认可，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
71	安徽,六安市,裕安区裕安区农电公司	六安市裕安区群众反映：2012年开始电压低，电费交到农电公司，联系95598反映未解决。（用户要求投诉）	已结办
72	安徽,淮南市,寿县板桥镇供电所	淮南市寿县群众反映：近几年电压低，电费交到国家电网，联系供电所一直未解决，联系95598一直未接通，户号：7761903559，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	已结办
73	安徽,宿州市,萧县官桥供电所	宿州市萧县群众反映：电费交到国家电网，持续三年电压低，向供电所及95598反映未得到解决。（此事项为投诉）	已结办
74	上海市,上海,青浦区青浦供电所	上海市青浦区群众反映：供电公司安装的断路器有问题，现在已经烧焦，存在安全隐患，电费交到供电所，联系95598称需要坏了才可以换，对此不认可，诉求：尽快解决安全隐患问题。（此事项为投诉）	已结办
75	安徽,亳州市,蒙城县蒙城县供电所	安徽省亳州市群众反映：电费交到国家电网，其居住地电压低，已持续3年时间，联系95598及供电所未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	处理中
76	安徽,黄山市,屯溪区新塘镇供电所	黄山市屯溪区群众反映：6月29日早上电表突然爆炸，把所有电器烧毁，联系95598反映派人员过去，只更换了电表，线路没有查询，咨询工作人员查询原因，工作人员未答复，对此不认可，诉求：到底什么原因烧毁电器，要求尽快处理。（用户要求投诉）	已结办
77	安徽,阜阳市,阜南县张寨供电所	阜阳市阜南县群众反映：其居住地电压低已经持续五年，电费交供电所，联系供电所未解决，诉求：尽快解决电压低的问题。（此事项为投诉）	已结办
78	安徽,阜阳市,颍州区颍州区供电局	阜阳市颍州区群众反映：其居住地频繁停电，持续八个月时间，电费交到供电局，联系95598反映未得到解决。（此事项为投诉）	已结办
79	安徽,六安市,裕安区苏埠供电局	六安市裕安区群众反映：2016年开始当地因线路老化导致频繁停电问题，2016年开始多次联系供电企业一直承诺会尽快处理，但至今问题未得到解决，用户不认可，称电费交到供电所，诉求：1.尽快解决线路老化导致的频繁停电问题。2.对供电局工作效率不认可，要求做出合理解释。（此事项为投诉）	已结办
80	安徽,淮南市,寿县炎刘镇供电局	淮南市寿县群众反映：电费交到国家电网，居住地一直电压低，已持续3、4年时间，联系95598及供电所一直未解决，诉求：尽快解决电压低问题。（此事项为投诉）	处理中
81	安徽,滁州市,明光市桥头镇供电所	滁州市明光市群众反映：2017年申请报装用电，手续齐全，供电所告知产权是开发商的，一直不给安装，但自称有政府的证明是属于用户自己的，95598未打通，诉求：尽快报装用电。（用户要求投诉）	已结办
82	上海市,上海,普陀区	用户对电力公司用张贴《电费核查通知书》催缴电费有异议，认为曾发生过不法分子发现用户不在家而入室抢劫的案例。后电力公司表示理解用户用意。于是也推荐他可选用支付宝等线上支付方式便捷缴费。6月30日投诉人确也尝试使用支付宝缴付，但反馈得到电力公司系统维护中。后因工作繁忙，其又遗忘支付。投诉人认为，既然是月末缴费，就不该在月末进行维护系统，导致其无法缴费。（具体请参阅附件）	已结办

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