大类

小类

举报

投诉

总计

占比%

成本价格和收费

其他

2

4.5%

电力安全

安全距离

5

11.4%

供电服务

抄表收费

电能质量

3

6.8%

服务行为

18

40.9%

其它

4

9.1%

停电抢修

9

20.5%

用户受电工程

其它事项

其它事项

3

6.8%

总计

44

100%

省

市

县

成本价格和收费

电力安全

供电服务

其他事项

其它事项

总计

安徽

安庆

大观区

2

2

安庆 汇总

2

2

蚌埠

淮上区

1

1

禹会区

1

1

蚌埠 汇总

1

1

2

亳州

谯城区

2

2

亳州 汇总

2

2

池州

石台

1

1

池州 汇总

1

1

滁州

定远

1

1

明光

1

1

滁州 汇总

2

2

阜阳

阜南

1

1

2

太和

2

2

阜阳 汇总

1

3

4

毫州

新站区

1

1

毫州 汇总

1

1

合肥

巢湖

1

1

琅琊区

1

1

庐江

2

2

瑶海

1

1

合肥 汇总

2

3

5

淮北

濉溪

1

1

田家庵区

1

1

相山区

1

1

淮北 汇总

3

3

淮南

潘集区

1

1

田家庵区

1

1

淮南 汇总

1

1

2

黄山

徽州区

1

1

黄山 汇总

1

1

六安

金寨

1

1

舒城

1

1

裕安区

3

1

4

六安 汇总

5

1

6

马鞍山

博望区

1

1

和县

1

1

太和

1

1

马鞍山 汇总

3

3

宿州

泗县

1

1

宿州 汇总

1

1

宣城

宁国

1

1

宣城 汇总

1

1

安徽 汇总

1

5

25

2

3

36

上海

嘉定

嘉定

1

1

嘉定 汇总

1

1

金山

金山

2

2

金山 汇总

2

2

浦东

浦东

1

1

浦东 汇总

1

1

市南

闵行

1

1

市南 汇总

1

1

市区

虹口

1

1

静安

1

1

市区 汇总

2

2

松江

松江

1

1

松江 汇总

1

1

上海 汇总

7

1

8

总计

1

5

32

2

4

44

序号

省

市

县

事由摘要

处理情况

1

安徽

蚌埠

淮上区

用户投诉，供电所工作人员不给其缴纳电费的发票上盖章，态度恶略。致电95598反映，称帮忙解决，但至今未解决。来电强烈要求投诉工作人员态度不好。

正在办理

2

安徽

毫州

新站区

用户反映：线路老化，频繁停电，影响生产。联系供电所（05585912345）私自挂断电话且态度强硬，强烈要求投诉。

正在办理

3

安徽

安庆

大观区

用户反映：电费由开发商收取，费用高。多次联系95598与当地供电公司无果。现要求投诉当地供电公司将用电产权交给开发商。诉求：实现一户一表。（用户要求留两部电话18055685179、15212997126）

正在办理

4

安徽

六安

裕安区

用户反映，持续二十年电压低并电线裸露在外，联系供电所和95598没得到解决，来电希望解决电压低和电线裸露在外问题。

正在办理

5

安徽

六安

舒城

用户反映：1月份供电所给缴费单，通知欠费2000元，期间已交过1000元电费。认为电表不准，提供电表给供电所，校验，供电所告知电表无问题。工作人员已提供使用名细，均是自己使用。供电所工作人员告知不缴费不安装电表。希望尽快安装电表，恢复用电，并告知是否是正常用电。

用户不肯出面，了解到供电公司春节前停电的行为至少失当，要求电力公司登门道歉，并能针对用户所提问题，尽量做到现场再检查一下。

6

安徽

六安

裕安区

用户反映：因供电所在邻家搭建铁塔，其中一根电缆横穿用户家门口，存在安全隐患。多次拨打95598后，当地供电所人员回复让用户自己解决。来电希望尽快把此电缆移高，排除安全隐患。

正在办理

7

安徽

合肥

琅琊区

用户反映：2008年电力公司铺设高压线施工，因辐射问题。电力公司承诺用户拆迁。（付10万押金）线路施工完毕后，电力公司不承认之前承诺，不受理辐射诉求。由于高压辐射导致幼儿无法居住。用户拨打12345和95598，均告知联系12398解决。希望（合肥电力公司）把横穿屋顶的高压线移走。

正在办理

8

安徽

合肥

瑶海

用户反映：在未欠费的情况下被供电公司中止供电，要求投诉供电公司此行为，并要求供电公司及时解决停电问题。

正在办理

9

安徽

阜阳

阜南

用户反映:因电路破损导致经常起火，存在安全隐患。多次联系95598和供电所无果。投诉供电所不解决电路破损起火的问题，诉求，尽快解决线路问题。

正在办理

10

安徽

黄山

徽州区

用户反映：供电所把电线钉在用户墙上，用户要求将线移走，但供电公司没有人来解决。投诉供电所不移线问题，想要解决电线钉在墙上问题。

正在办理

11

安徽

宣城

宁国

用户通过邮件形式投诉宁国市供电局：用户家中新换的电表于2月11日因外电表着火，造成家中损失，供电所人员告知会安排人员尽快处理，结果7天过去了，没有结果，且推卸责任。

正在办理

12

安徽

马鞍山

和县

用户反映：频繁停电，一直维修无果，已建议拨打95598，不认可。强烈投诉供电所不作为，对工作人员态度不满 。（咨询：光伏发电，供电所为何不许签署全额上网合同，2016年1月已签署余额上网合同，现在合同还没返还，希望尽快解决）

正在办理

13

安徽

阜阳

太和

用户反映：电表有费，但供电所要求预存。联系供电所称，不交就停电，来电希望不要预存太多电费。

正在办理

14

安徽

淮北

相山区

用户反映：刚交完电费，2小时后又收到银行扣费通知。联系95598与当地供电所，称是银行问题，银行工作人员称是接到供电所信息才扣费的。（银行建议联系供电所）来电投诉供电所不解决问题。（电表号：6154680264）

正在办理

15

安徽

马鞍山

太和

用户反映，其小区空气开关总是跳闸，拨打供电公司，工作人员只把闸推上去，没有维修，1月31日拨打95598工作人员称2月1日上门维修，但无人处理，希望彻底解决跳闸停电问题。

正在办理

16

安徽

池州

石台

用户反映：先有的变电站，后开发小区，边上有个三十五千伏变电站有安全隐患，发改委多次代表政府提出电网改造规划意见不给于解决，已告知用户不在监管范围，用户坚决投诉反映。

正在办理

17

安徽

宿州

泗县

用户反映：本村新装变压器，存在安全隐患问题，用户帮忙中电伤，联系供电公司承认存在安全隐患，并告知无关生死，对供电公司说法不认可，希望解决安全隐患问题。

正在办理

18

安徽

安庆

大观区

用户反映：由于申请一户一表与物业以及供电公司产生矛盾，2016年6月至今家中断电。(上访安庆市信访部门称此问题属能源监管部门职责）希望恢复正常供电。

正在办理

19

安徽

六安

金寨

用户反映：因铺设电线，把自家的2棵树砍伐。多次联系95598和供电所称春节后处理（原地栽树赔偿2000元费用），至今未履行。再次催促95598，称供电所已出具证明，（砍伐时村长在现场）属于合法行为将不再受理次问题。实际村长并未在现场。投诉供电所伪造证据，诉求，尽快解决砍伐问题。

正在办理

20

安徽

滁州

定远

用户反映：电压低已经持续2-3年。联系供电所称来不及改，比较忙，来电希望解决电压的问题。

正在办理

21

安徽

蚌埠

禹会区

用户反映：用户车停在小区的供电箱旁的停车位，供电所人员在刷油漆时将用户车弄上了许多油漆，供电所的人员带用户去了4S店，但由于价格高，没能帮助解决，用户致电95598，派工作人员来拍了许多模糊的照片，其工作人员向95598客服，称不是供电所的油漆造成的，希望帮助解决。

正在办理

22

安徽

阜阳

太和

用户反映：当地线路老化经常性停电，2月5号停电拨打95598后派当地电力局维修，但没有维修（未说明原因）就走了，用户坚决投诉。

正在办理

23

安徽

六安

裕安区

用户反映：频繁停电，2/21晚上11点停电至今未恢复。多次拨打95598回复在抢修，供电所抢修人员去现场后，没有带齐工具无法维修。来电对（苏埠镇）供电所抢修不及时投诉。。

正在办理

24

安徽

马鞍山

博望区

用户反映：买房8年只有购房合同，无房产证，一直没有供电，联系供电所，一直推脱，联系95598热线却一直打不通，来电希望尽快解决供电问题。

正在办理

25

安徽

阜阳

阜南

用户反映：2/10停电联系95598称派人维修，后一直没有人来。联系供电所，回复县长让停电。导致家至今未供电，用户投诉95598和供电局不作为，尽快解决停电问题（如果不供电直接告知，用户自行法律程序解决。）

正在办理

26

安徽

淮北

濉溪

用户反映：拉线2年但至今未供电，联系当地供电所，工作人员未说清原因，并未告知供电时间，来电希望尽快供电。

正在办理

27

安徽

淮北

田家庵区

用户反映，自家中电表已经申请下来，供电公司答应2月3日安装，至今无人处理，希望解决此问题。

正在办理

28

安徽

六安

裕安区

用户反映：电线杆钢筋裸露在外面，10根电线杆有6根是这个情况，有安全隐患，联系供电所和95598一直推脱，来电要求把6根电线杆换掉。

正在办理

29

安徽

合肥

庐江

用户反映，停电八个小时，联系供电局和95598答复高压线故障正在抢修，来电坚决要求投诉供电所停电抢修不及时。

正在办理

30

安徽

合肥

庐江

用户反映：停电问题，联系供电所人员，态度恶劣。拨打95598告知投诉打12398，现来电强烈要求投诉当地供电公司。诉求：解决供电所人员的态度问题且为用户恢复供电

正在办理

31

安徽

淮南

潘集区

用户反映，目前没电改是从私人那里买电用电，联系供电所和95598答复说已经电改过了，不认可，来电反映。

正在办理

32

安徽

滁州

明光

用户反映：95598接线员态度强硬，已建议拨打95598反馈，用户不认可，强烈要求12398为其记录。诉求：要求95598工作人员给其回复（用户不愿提供详细地址）

正在办理

33

安徽

淮南

田家庵区

用户投诉：（淮南市供电所）为什么不在2014年发生窃电时拆除电表，而是在2016年12月房屋过户时，拆除电表，已建议用户通过司法途径解决，但用户不认可，用户要求恢复供电。

正在办理

34

安徽

亳州

谯城区

用户反映：过年后一直频繁停电，联系95598无果，联系供电所称线路故障，希望解决频繁停电的问题。

正在办理

35

安徽

亳州

谯城区

用户反映：工厂2016/3频繁停电，期间多次联系供电所维修无果，来电投诉供电所不作为，希望解决频繁停电问题

正在办理

36

安徽

合肥

巢湖

用户反映：2016年农网改造，只有自家未更换新电线，使用的还是老旧线路，联系镇供电所回复不负责安装，拨打95598一直无果。希望尽快更换成新电线。

正在办理

37

上海

金山

金山

用户反映：自家租户连续4个月未缴电费（2016年11月到2017年2月）供电所未催缴也未给其断电，导致产生滞纳金（滞纳金用户已缴）强烈要求投诉此做法。诉求：处理滞纳金问题且若违反规定需处罚相关责任人。

正在办理

38

上海

市区

静安

用户反映：因电费交重，联系95598称需办理延期抵押，用户查明95598有明确制度延期抵押电话里可以完成，导致用户跑了两个营业厅才办理完，来电投诉（2017年2月4号）95598客服人员。

2月20日联系告之，95598接线人员属于南中心，不属于我局管辖，但我处已联系当地95598工作人员再次与用户联系。用户知悉。

39

上海

市南

闵行

用户反映：因邻居非法用电导致电箱烧毁，后供电所为其安装临时电，临时电不稳导致用户家断电，用户不认可，强烈要求投诉供电所。诉求：为其处理电箱烧毁问题

正在办理

40

上海

嘉定

嘉定

用户反映，1/6缴纳电费，1/8收到供电公司停电通知。1/23回家后发现家中冰箱食品坏掉。联系供电公司称无责任，拨打95598不予受理（用户反映的事情是她姐姐的事，但坚持投诉供电公司）

正在办理

41

上海

松江

松江

用户反映：没有接到通知，14号--15号两天频繁停电。拨打95598告知查不出停电原因，联系不上当地供电所，用户坚持投诉（九亭镇供电所)停电不通知和停电不明原因。

正在办理

42

上海

市区

虹口

用户反映：2016年1月家中无电器，电表一直在走，联系供电所称电表有问题，换了一块新电表，供电所赔偿了200多块，但不给打印用电清单，联系95598无果，来电投诉供电所服务态度问题，要求供电所打印一份详细的用电清单，并给一个说法。

正在办理

43

上海

浦东

浦东

用户反映：在没有收到欠费短信情况下供电所人员直接停电，导致下午4点至晚上8点停电，（无法取暖婴儿感冒）老人和供电所人员问询情况其态度不好。欠费为12月-1月电费共欠50元，9号多次拨打过95598投诉欠费不通知断电问题。10日上午再次致电95598其接线员不清楚用户来电目的，告知无记录。希望针对浦东新区供电所未通知欠费的情况下直接断电给用户道歉。针对95598工作环节疏漏表示不满

用户2月20日来电说电力公司已解释，其撤诉。用户2月20日来电说电力公司已解释，其撤诉。

44

上海

金山

金山

用户反映：手机总是接收其他人的电费短信，多次联系95598无果，并告知联系12398（已告知用户不在12398监管范围）用户不认可，强烈要求投诉国家电网发送垃圾短信问题。诉求：为其解决短信问题

正在办理