华东能源监管局加大投诉举报问题处理力度

2020-01-06 10:34 来源：

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为切实解决好人民群众生产生活中遇到的实际困难，确保人民群众用电获得感和幸福感。近日，华东能源监管局多次赴安徽、上海等地调查走访，加大了投诉举报问题处理力度。

调查围绕12398投诉举报热线、用户来信收到的反映问题，对涉及范围较广和问题较突出、敏感的，通过电话联系用户、现场走访查看、监管约谈供电企业等方式，仔细倾听民声、积极服务民生。对调查结果确系属实的问题，及时约谈企业相关负责人，督促整改，解决用户烦心事，维护了用户合法利益。

下阶段，华东能源监管局将继续加强投诉举报问题处理力度，畅通人民群众诉求通道，积极快速处理人民群众诉求。针对反映情况调查属实且系供电企业责任的问题进一步加大问责力度，为人民群众生活质量的持续改善提供更好的保障。

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