关于深入开展12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作的通知

2021-09-02 14:41 来源：

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各有关能源企业：

为进一步拓宽12398能源监管热线信息接收渠道，8月25日，12398热线微信公众号和APP正式上线运行。12398热线是国家能源局“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的一条重要民生通道，是国家能源局联系人民群众的桥梁纽带，是维护市场秩序的重要平台。此次12398热线微信公众号和APP正式上线运行，更加有利于人民群众方便快捷地反映用能诉求,是国家能源局深化“互联网+”能源监管模式，深入开展党史学习教育、推动“我为群众办实事”走深走实的重要举措。

各能源企业要高度重视12398热线微信公众号和APP的宣传推广工作，充分发挥在系统推广和群众引导中的示范、带头作用，切实践行“以人民为中心”的发展理念。一是相关能源企业特别是供电企业要在企业网站醒目位置设置12398能源监管热线微信公众号、APP二维码；二是在公布的12398热线标识上增加微信公众号、APP的内容；三是在办公、营业场所摆放张贴有关宣传品，引导广大群众关注微信公众号、下载APP使用，并做好对中老年群体的技术指导工作，积极引导社会公众通过12398热线微信公众号、APP反映相关诉求。

各能源企业要加强12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作的组织领导工作，明确任务，落实责任。后期，我局将结合监管检查对各能源企业特别是供电企业落实12398热线宣传和普及工作情况进行全面检查，确保工作取得实效。

华东能源监管局

2021年8月31日

12398能源监管热线微信公众号

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