2024年6月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息179件，环比下降12.68%，同比上升9.15%。其中，投诉21件（占11.73%），举报2件（占1.12%），咨询3件（占1.68%），表扬、求助、建议等其他方面153件（占85.47%）。

群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次为新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务等方面反映的主要问题包括：一是供电企业办理涉电业务不规范，处理供电服务不及时；二是供电企业停电未提前通知或者处理时间较长；三是供电设施距离建筑物较近，消缺不及时，存在安全隐患。新能源和可再生能源行业在并网发电方面反映的主要问题是个别区域光伏并网接入受限。

经分析，产生问题的主要原因：一是少数地区供电企业管理措施落实不到位，工作人员责任心不强，业务办理不规范，供电服务不及时；二是个别地区供电企业设备巡查工作不到位，未及时发现和处理设备隐患缺陷；三是受并网台区、线路承载力限制，暂时无法满足户用分布式光伏并网需求；四是租客对产权人与供电企业签订智能缴费协议情况不知晓，未及时充值电费导致欠费停电。

截至2024年6月30日，当月已办结投诉举报23件（当月3件，往期20件），完成回访23件，回访成功率为100%，用户满意率为95.65%。