为进一步优化能源监管投诉举报处理工作流程，全面提升投诉举报处理工作质效，4月25日，华东能源监管局组织召开投诉举报处理机制优化调整研讨会。国家能源局市场监管司、华东监管局有关负责同志出席会议，华东区域各派出机构、国网客服中心以及上海、安徽电力公司有关部门参加会议。

按照国家能源局市场监管司要求，华东能源监管局开展了12398热线相关制度前期修订研究。会上，华东能源监管局详细介绍了制度修订的总体考虑和具体内容，与会人员结合投诉举报处理工作实际，积极提出修订完善的意见建议。华东能源监管局将在国家能源局指导下，进一步加强研讨交流，高质量完成修订工作。