华东能源监管局督促供电企业规范居民充电桩用电报装业务办理

2022-11-23 15:16 来源：

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针对近年来居民充电桩用电报装、相关诉求数量大幅增长的情况，近日，华东能源监管局向有关供电企业印发监管意见，进一步规范居民充电桩等低压用电报装业务办理工作。

华东能源监管局深入梳理了12398热线受理的居民充电桩等低压用电报装类诉求，分析存在的共性问题，就规范用电报装业务办理对供电企业提出四点要求。一是严格管控用电报装办理时限。应严格执行“发改能源规〔2020〕1479号”及地方相关规定，加强部门协调，简化工作流程，精简业务办理资料，确保接电时限符合规定。二是持续加强配电网规划建设。做好电网规划与充（换）电设施规划的衔接，加大配套电网建设改造力度，全面落实国家相关政策，积极支持保障充（换）电设施及时接入。三是切实履行用电报装办理责任。办理低压用电报装过程中，应积极做好产权分界点前电力线路设备建设及相关工作。四是规范用电报装服务行为。应加强业务办理人员培训，准确解答用户的咨询，加强外包设计、施工企业管理，不断提升服务用户水平。

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