华东能源监管局开展安徽省2024年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报工作

2024-04-26 09:56 来源：华东局管理员

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为充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，切实保障市场主体和人民群众的合法权益，维护能源市场秩序，4月24日，华东能源监管局召开安徽省2024年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报会。国网安徽省电力公司、合肥供电公司相关负责同志参加会议。

会议通报了2024年一季度安徽省用户反映的投诉举报信息处理情况，以及典型案例情况，并就进一步规范做好供电服务工作向相关单位提出了监管意见：一是加强抄表、核算、收费管理；二是规范业务办理和服务行为；三是提升用电报装服务水平；四是加强电网升级改造和设备运维管理；五是规范用户诉求事项处理。

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